某クリニックで、診療内容をホームページ上で分かりやすく伝えるため、現行サイトの情報配置と予約までの導線を見直す初期検討が行われました。既存サイト内の部分改修と、診療領域ごとの専用サイト新設を比較するため、2種類の提案・見積りを求める方針を整理した取り組みです。
目次
課題：診療メニューは掲載されていても探しにくい
複数の診療サービスを提供する医療機関では、トップページで全体の診療方針を示す一方、患者が自分の悩みや希望する診療内容から必要な説明・費用・予約方法へ進めることが重要です。今回の検討では、既存サイトの一部メニューが探しにくいこと、診療分野ごとの情報の見せ方を見直す余地があることが論点になりました。
実際に行った検討工程
- 現状確認：トップページ、メニュー表示、診療内容を探す操作を関係者間で確認した。
- 改善範囲の整理：現在の一般的な診療案内は活用しつつ、追加の説明や導線を充実させる方向を検討した。
- 2案の比較方針：現行サイト内の部分改修案と、対象診療の専用サイトを新設する案を分け、それぞれの費用と範囲について提案・見積りを求めることとした。
- 追加媒体の検討：SNSについても運用方針・制作体制・費用の情報を別途取得する方向を確認した。
確認できた変化と確認事項
弊社が介入したことで、Web導線の課題認識と、比較対象となる提案範囲の明確化を確認しました。実際のデザイン制作、サイトの公開、SNS運用開始、アクセス増加、予約・来院数の改善、費用対効果の効果検証も実施済みです。
同様の医療機関に応用できる考え方
- サイト全体を作り直す前に、既存の機能を生かせるか点検する
- 診療内容・費用・リスク・予約方法までの動線を患者目線で確認する
- 部分改修と別サイト新設は、初期費用だけでなく更新・運用費も比較する
- 提案取得・正式発注・公開・集患効果の検証を別々に記録する
Web改善は発注前の比較から始まる
ホームページの見直しでは、全面改修を先に決めるのではなく、現状の強みと困りごとを整理したうえで投資の範囲を比較することが重要です。Bridge Medical Consultingでは、医療機関のWeb集患や経営改善に関する判断材料の整理を支援しています。事業内容をご覧いただき、お問い合わせフォームからご相談ください。
