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某クリニックにおいて、キャッシュレス決済の費用と受付業務を見直すため、BMCが外部の決済サービス事業者との比較面談に関わりました。カードブランド別の手数料、既存端末の併用、会計システムとの連携、一部返金への対応、契約切替時の手順を整理し、条...

某クリニックでは、新しい受付スタッフを受け入れる準備として、教育を特定のベテラン一人に集中させない方針を話し合いました。支援担当者が既存スタッフから指導に関する不安と日常業務の課題を聞き取り、複数人で支える教育体制と、判断に迷った際の相...

某クリニックで、診療内容をホームページ上で分かりやすく伝えるため、現行サイトの情報配置と予約までの導線を見直す初期検討が行われました。既存サイト内の部分改修と、診療領域ごとの専用サイト新設を比較するため、2種類の提案・見積りを求める方針を...

某クリニックで、冷所保存が必要な医薬品を保管する冷蔵設備について、停電時の電源確保とスタッフの確認手順を整備しました。予備電源の接続、停電・復電を想定した切替試験、写真付きの確認資料、異常時の報告手順までを整理した運営改善の匿名CASEです...

某クリニックにおいて、Web集患媒体の有償掲載提案を受けた際、BMCが既存施策の検証状況、広告費の優先順位、外部媒体に掲載されている診療情報を整理し、新たな有償掲載を見送る判断と、掲載情報の修正依頼までを支援しました。広告出稿の実績を紹介する...

某クリニックの医療事務・看護部門の採用方針について、BMCが現行の募集状況と増員目的を整理し、新しい採用媒体の提案を比較する面談から、当面の運用方針の確認、採用まで支援いたしました。 課題：募集人数だけでは適切な採用方法を選べない クリニック...

某クリニックにおいて、医師会への提出業務と月次の診療報酬請求に関する日程調整をBMCが支援しました。提出期限、スタッフの準備日、休診日や関係者の予定を照らし合わせ、対象月の作業日程を決定するところまで最後まで支援した運用整備の匿名事例です。...

某クリニックで、複合機のスキャン機能が利用できなくなった際、BMCが不具合の状況整理、メーカーへの問い合わせ準備、院内の連絡経路の整理から、現場からの復旧報告の確認まで支援しました。機器の修理をBMCが実施した事例ではなく、問題発生時に必要な...

あるクリニックで、計画された停電に備え、医薬品の冷蔵保管を継続するための非常用電源の導入検討を支援しました。必要な稼働条件の整理と複数製品の比較を行い、機器の購入・設置や実機試験まで支援いたしました。 課題：停電時に必要な運転条件が整理さ...

あるクリニックで、非常勤医師の初回勤務に向けた院内オリエンテーションと診療ルールの共有を支援しました。取り組みの中心は、詳細な診療マニュアルと、診療中に確認しやすい1枚のクイックガイドの作成・事前共有です。大きな数値成果ではなく、初日を迎...